Доставка

1. Наличный расчет в магазинах компании
2. Безналичный расчет банковской картой: Оплатите покупку любой банковской картой в магазине через терминал.
3. По QR-коду: после оформления заказа и бронирования товара, вам на электронную почту или мессенджер придет ссылка для оплаты.
4. По счету: Оплатите товар по выставленному счету наличными или безналичным способом.

Рассрочка и безопасность: Оплатить заказ можно с помощью банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, МИР с рассрочкой платежа через безопасные платежи

Процесс доставки

1. Согласование: Менеджер сообщит ориентировочный срок доставки при оформлении.
2. SMS-информирование: В день прибытия товара на склад вам придет автоматическое SMS: «Ваш товар доставлен. Доставка по адресу — в течение 3 дней».
3. Звонок менеджера: После прибытия груза мы свяжемся с вами для уточнения времени доставки.

В процессе доставки могут быть оказаны дополнительные платные услуги.
Все платные услуги согласовываются заранее.

Самовывоз бесплатно

Режим работы
Пн–Пт:с 10:00 до 19:00
Сб-Вс: с 11:00 до 19:00

Адреса

• г. Архангельск, Московский просп., 25, корп. 4
• г. Архангельск, Воскресенская ул., 55
• г. Северодвинск, просп. Ленина, 45

Проверка товара при получении
Покупатель обязан проверить товар в течение 1 рабочего дня с момента получения. В указанный срок необходимо:

• проверить целостность упаковки;
• убедиться в отсутствии видимого брака и повреждений
• проверить соответствие количества и наименований товара.

Претензии по браку и внешним дефектам принимаются только в течение 1 рабочего дня. По истечении данного срока товар считается принятым покупателем, и претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.

Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.
Обмен возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
• сохранена оригинальная заводская упаковка;
• имеется документ, подтверждающий покупку.
• Возврат осуществляется в соответствии с условиями продажи:
• плитка — коробками;
• декоративные элементы — поштучно.
• Возврат и обмен товара осуществляется за счёт покупателя.

Ограничения на возврат
Обращаем внимание, что строительные и отделочные материалы, в том числе керамическая плитка и керамогранит, отпускаемые на метраж, входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый Постановлениями Правительства РФ № 2463 и № 55.

Возврат товара ненадлежащего качества
В случае выявления брака в установленный срок (1 рабочий день) покупатель вправе обратиться к продавцу и потребовать:

• замену товара;
• соразмерное уменьшение цены;
• устранение недостатков;
• возврат денежных средств.

При отказе покупателя от товара стоимость возвращается не позднее 10 дней с даты получения письменного заявления, за исключением расходов на доставку возвращённого товара. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.

Сервисный центр
При обращении в сервисный центр его сотрудник попросит прислать подтверждающие документы о покупке и описание повреждения (включая фото и видео), а затем примут решение об оптимальном варианте обслуживания.

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Датой начала гарантии считается дата передачи товара покупателю.
Обслуживание по гарантии включает:

• устранение недостатков в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар;
• обмен на товар другой модели с перерасчётом стоимости;
• возврат товара и денежных средств.

Возврат денежных средств
Сроки возврата зависят от способа оплаты:

• при наличном расчёте — не позднее 10 дней;
• при безналичном расчёте — на карту покупателя после получения требования;
• при оплате через электронные платёжные системы — до 10 календарных дней.